Algemene Voorwaarden – Thuisverpleging met een gouden hart

Laatst bijgewerkt op: 24 mei 2026

Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Naam praktijk: Thuisverpleging met een gouden hart
Rechtsvorm / Vertegenwoordiger: JVT
Adres: Markiesstraat 17, 8310 Brugge
Ondernemingsnummer (KBO): 1011941018
RIZIV-nummer: 43616544
E-mailadres: jvtmama@skynet.be
Telefoonnummer: +32499586091

Artikel 1 – Definities

• Zorgaanbieder: Thuisverpleging met een gouden hart, gevestigd te België, verleners van verpleegkundige zorg aan huis en exploitant van hartvangoud.be.
• Patiënt: De natuurlijke persoon aan wie de verpleegkundige zorg en/of ondersteuning wordt verleend.
• Overeenkomst: De zorgovereenkomst tussen de Zorgaanbieder en de Patiënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) voor het verlenen van thuisverpleging.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgaanbiedingen, intakegesprekken en de feitelijke uitvoering van verpleegkundige zorg door De Zorgaanbieder.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 3 – Totstandkoming en Duur van de Zorg

1. De overeenkomst tot thuisverpleging komt tot stand na een intakegesprek en/of op basis van een geldig medisch voorschrift van een behandelend arts.
2. De zorg wordt verleend voor de duur zoals voorgeschreven door de arts, of zolang de verpleegkundige indicatie dit vereist. Zowel de Patiënt als de Zorgaanbieder kunnen de zorg in onderling overleg beëindigen wanneer de situatie dit toelaat.

Artikel 4 – Tarieven, Mutualiteit en Derdebetalersregeling

1. De Zorgaanbieder hanteert de officiële RIZIV-tarieven voor thuisverpleging.
2. Indien de Patiënt in orde is met de Belgische verplichte ziekteverzekering (mutualiteit), past De Zorgaanbieder de derdebetalersregeling toe. Dit betekent dat de kosten rechtstreeks met uw ziekenfonds worden afgerekend.
3. De Patiënt is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van een geldige identiteitskaart (eID) en het eventuele medisch voorschrift. Indien de mutualiteit de betaling weigert door toedoen van onvolledige of onjuiste informatie van de Patiënt, worden de kosten aan de Patiënt gefactureerd.
4. Eventuele wettelijke remgelden (het persoonlijk aandeel) of niet-terugbetaalde materialen worden apart aan de Patiënt gefactureerd volgens de wettelijke bepalingen.

Artikel 5 – Geen Herroepingsrecht (Wettelijke Uitzondering)

1. Overeenkomsten betreffende gezondheidszorgdiensten, verleend door beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg aan patiënten om hun gezondheidstoestand te beoordelen, te behouden of te herstellen, zijn volgens de Belgische wetgeving uitgesloten van het herroepingsrecht. Er geldt dus geen bedenktijd van 14 dagen na het online aanmelden.

Artikel 6 – Privacy, Beroepsgeheim en Patiëntenrechten

1. De Zorgaanbieder verbindt zich tot strikte naleving van het medisch beroepsgeheim en de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR).
2. De verwerking van medische en persoonlijke gegevens gebeurt uitsluitend in het kader van de zorgverlening en het bijhouden van het verplicht verpleegkundig dossier.
3. De rechten van de patiënt worden te allen tijde gerespecteerd conform de Wet op de Patiëntenrechten.

Artikel 7 – Toegankelijkheid en Veiligheid van de Woning

1. Om een veilige en kwalitatieve zorgverlening te garanderen, dient de Patiënt ervoor te zorgen dat de woning vlot en veilig toegankelijk is voor de verpleegkundige.
2. Indien er specifieke afspraken zijn over sleutelbezit of toegangscodes, worden deze in een apart document vastgelegd.

Artikel 8 – Annulering van een Zorgbezoek

1. Indien een gepland zorgbezoek niet hoeft plaats te vinden (bijvoorbeeld wegens een ziekenhuisopname of familiebezoek), dient de Patiënt of diens netwerk de Zorgaanbieder hiervan minstens 24 uur vooraf te verwittigen.
2. Bij acute noodsituaties (zoals een spoedopname) vervalt deze termijn uiteraard.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. De verpleegkundigen van De Zorgaanbieder zijn gedekt door een wettelijk verplichte verzekering voor beroepsaansprakelijkheid.
2. De Zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Patiënt onjuiste of onvolledige medische informatie heeft verstrekt.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en Klachten

1. Op de zorgrelatie is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
2. Bij klachten over de zorgverlening kan de Patiënt zich in eerste instantie wenden tot de coördinator van Thuisverpleging met een gouden hart. Indien er geen oplossing wordt gevonden, kan de Patiënt terecht bij de federale ombudsdienst "Patiëntenrechten".